Garanti ve İade Koşulları

sanalmobilya.com GARANTİ ŞARTLARI

  • Garanti süresi, malın teslim tarihinden itibaren başlar ve Sanal Mobilya markalı ürünlerimiz için iki (2) yıldır.
  • Malın bütün parçaları dahil olmak üzere tamamı firmamızın garantisi kapsamındadır.
  • Malın garanti süresi içerisinde arızalanması durumunda, tamirde geçen süre garanti süresine eklenir. Malın tamir süresi 20 iş gününü geçemez. Bu süre, mala ilişkin arızanın; müşteri temsilcimize,  servis hizmetleri birimimize veya wattsapp teknik destek hattımızdan birine bildirim tarihinden itibaren başlar. Tüketicinin arıza bildirimini; telefon, fax, e-posta, iadeli taahhütlü mektup veya benzeri bir yolla yapması mümkündür. Ancak, uyuşmazlık halinde ispat yükümlülüğü tüketiciye aittir. 
  • Malın garanti süresi içerisinde gerek malzeme ve işçilik, gerekse montaj hatalarından dolayı arızalanması halinde, işçilik masrafı, değiştirilen parça bedeli ya da başka herhangi bir ad altında hiçbir ücret talep etmeksizin tamiri yapılacaktır.

Tüketicinin onarım hakkını kullanmasına rağmen malın;

  • Tüketiciye teslim edildiği tarihten itibaren, belirlenen garanti süresi içinde kalmak kaydıyla, bir yıl içerisinde; en az dört defa veya imalatçı-üretici ve/veya ithalatçı tarafından belirlenen garanti süresi içerisinde altıdan fazla arızalanmasının yanı sıra, bu arızaların maldan yararlanamamayı sürekli kılması,
  • Tamiri için gereken azami süresinin aşılması ,
  • Firmanın servis istasyonunun, servis istasyonunun mevcut olmaması halinde sırayla satıcısı, bayii, acentesi temsilciliği ithalatçısı veya imalatçı-üreticisinden birisinin düzenleyeceği raporla arızanın tamirini mümkün bulunmadığının belirlenmesi, durumlarında tüketici malın ücretsiz değiştirilmesini, bedel iadesi veya ayıp oranda bedel indirimi talep edebilir.
  • Malın kullanma kılavuzunda yer alan hususlara aykırı kullanılmasından kaynaklanan arızalar garanti kapsamı dışındadır.
  • Garanti Belgesi ile ilgili olarak çıkabilecek sorunlar için Gümrük ve Ticaret Bakanlığı Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü'ne başvurabilir. 
     
    Artık satılmayan eski ürünlerinizin yedek parçaları

  • Tüketici, el an satışta olmayan ürünlerimizin garanti evraklarını ve faturasını muhafaza  etmeleri kaydıyla  müşteri hizmetleri departmanımızla irtibata geçerek yedek parça talebinde bulunabilir. Garanti şartları gereğince müşteriye yardımcı olunur.
T-Soft E-Ticaret Sistemleriyle Hazırlanmıştır.